Euterpe: +42% di fatturato e +27% di ordini nel Black Friday.
Un eCommerce di borse e accessori Made in Italy, con un obiettivo: massimizzare il periodo più competitivo dell’anno in appena due mesi. Ecco come lo abbiamo raggiunto senza intaccare la marginalità.
+86%
fatturato eCommerce
+85%
ordini da nuovi clienti
Chi è il cliente
Euterpe, borse Made in Italy fuori dal pronto moda
Euterpe è un eCommerce fashion che vende borse e accessori Made in Italy. Il progetto nasce dal bisogno di portare sul mercato prodotti di qualità a un prezzo accessibile, con un design originale che si allontana volutamente dalle logiche del pronto moda.
Il brand è molto attento alla sostenibilità ambientale, un valore che fa parte dell’identità del prodotto tanto quanto il design.
La richiesta
Massimizzare il Black Friday, senza sacrificare il margine
L’obiettivo era massimizzare e incrementare in modo significativo il fatturato durante il Black Friday, uno dei periodi più importanti per l’eCommerce, senza compromettere la redditività complessiva.
Per arrivarci servivano strategie mirate sull’aumento del Life Time Value e del carrello medio, insieme ad analisi accurate su margini e costi operativi.
La sfida
Due mesi per scalare nel periodo più competitivo dell'anno
La sfida si giocava su più fronti contemporaneamente: incrementare il fatturato in uno dei momenti più competitivi dell’anno per il fashion online, aumentare il Life Time Value dei clienti puntando su acquisti ripetuti, e raggiungere questi obiettivi in solo due mesi.
L’approccio utilizzato
Tre leve, una sola finestra di tempo
Con solo due mesi a disposizione non c’era spazio per tentativi: ogni leva doveva lavorare insieme alle altre fin da subito.
01
Analisi finanziaria
Per mantenere un’ottima marginalità abbiamo analizzato nel dettaglio i margini di profitto, per capire dove si potevano offrire sconti senza intaccare troppo la redditività. Questo ci ha permesso di selezionare le categorie di prodotto con margini più alti per le promozioni principali, riservando sconti più limitati o offerte legate a prodotti a margine più alto per il resto del catalogo.
02
Life Time Value
Per aumentare il valore dei clienti nel tempo abbiamo introdotto promozioni esclusive e programmi pensati per chi era già affezionato al brand, incentivando gli acquisti ripetuti invece di puntare solo sul nuovo cliente.
03
Incremento carrello medio
In parallelo abbiamo lavorato sul valore medio di ogni ordine: offerte speciali, sconti progressivi e vantaggi legati al valore del carrello hanno spinto i clienti a esplorare e aggiungere altri prodotti, invece di fermarsi al primo acquisto.
I risultati
Confronto tra il periodo Black Friday e lo stesso periodo dell’anno precedente.
+42%
fatturato
+27%
ordini
I vantaggi ottenuti
Da un obiettivo ambizioso a un Black Friday da record
In due mesi, le tre leve su cui abbiamo lavorato sono diventate parte del modo in cui il brand affronta ogni periodo di picco.
Finanza e margini
- Analisi dei margini per categoria di prodotto
- Sconti inseriti solo dove sostenibili
- Redditività protetta anche in fase di promozione
Fidelizzazione
- Programmi dedicati ai clienti più affezionati
- Promozioni esclusive per chi torna ad acquistare
- Life Time Value in crescita
Conversione
- Sconti progressivi legati al valore del carrello
- Carrello medio aumentato durante il picco
- Clienti spinti a esplorare più prodotti
Advertising e contenuti
- Campagne Facebook Ads e Google Ads dedicate al periodo
- Content strategy e UGC a supporto del lancio
- Email marketing e marketing automation attivi
Cosa puoi imparare
Le lezioni da questo caso studio
Un obiettivo stretto nel tempo richiede leve che lavorano insieme, non in sequenza. Con due mesi a disposizione, analisi finanziaria, Life Time Value e carrello medio sono stati costruiti in parallelo fin dal primo giorno.
Non tutti gli sconti costano la stessa marginalità. Selezionare le categorie a margine più alto per le promozioni principali ha protetto la redditività complessiva.
Il Black Friday non deve dipendere solo da nuovi clienti. Puntare anche su chi era già affezionato ha reso la crescita meno legata al solo traffico nuovo, spesso il più caro da acquisire.
Il valore del carrello si alza con incentivi specifici, non solo con lo sconto. Sconti progressivi legati al valore speso hanno spinto ad aggiungere prodotti, senza scontare tutto allo stesso modo.
Domande frequenti
Le domande più comuni su questo caso studio
Scegliendo dove scontare. Le categorie con margini più alti hanno sostenuto le promozioni principali, mentre il resto del catalogo ha ricevuto sconti più contenuti o legati a condizioni specifiche.
Sì, spesso più che puntare solo su nuovo traffico, che nel Black Friday costa caro per tutti i competitor. Un cliente già fidelizzato converte più facilmente e a un costo inferiore.
Se le leve lavorano in parallelo, sì. Il tempo stretto ha reso necessario costruire analisi finanziaria, programmi fedeltà e strategie sul carrello medio fin dal primo giorno, invece che in sequenza.
Funzionano meglio quando il catalogo permette di aggiungere prodotti complementari, come accessori o pezzi della stessa collezione: è più facile spingere all’acquisto aggiuntivo.
Altri brand, altri numeri.
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